當出現難以控制的症狀，例如：疼痛、呼吸困難、噁心嘔吐、便秘、譫妄、臨終躁動、腫瘤潰瘍傷口、淋巴水腫等

當病人或家屬出現憂鬱、焦慮， 或面對死亡與瀕死的心理調適困難時， 需要專業支持與陪伴。

需要協助病情告知、情緒支持， 或協助理解並選擇安寧療護相關醫療決策， 如簽署意願書、DNR及臨終照護安排等。